Resi e spedizioni

SPEDIZIONE

Ballerì consegna i propri prodotti tramite Gls, Sda e DHL Express. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 verranno spediti lo stesso giorno e consegnati approssimativamente in 24/72 ore in Italia.

NOTE SULLA SPEDIZIONE

I tempi di consegna sono riportati a titolo indicativo e non prendono in considerazione i possibili ritardi derivanti dalla procedura di autorizzazione del pagamento. Gli ordini saranno elaborati in conformità con i Termini e Condizioni di Vendita

SPECIALE FESTE

Consegna garantita entro Natale per tutti gli ordini effettuati entro il 18/12 ore 14.00.  Periodo di restituzione esteso a 30 giorni, per tutti gli ordini effettuati tra il 8/12 e il 18/12.

COME RESTITUIRE I PRODOTTI (IL TUO DIRITTO DI RECESSO)
Se hai ricevuto i Prodotti ordinati e non sei soddisfatto o hai semplicemente cambiato idea riguardo all’acquisto dopo che ti abbiamo inviato tramite e-mail la tua Conferma di Spedizione dell’Ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza penali e senza indicare alcuna ragione e richiedere un rimborso nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna della merce.

Ti preghiamo di considerare che fin quando i Prodotti restano in tuo possesso, hai l’obbligo di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

Ballerì offre il servizio di reso gratuito, per il territorio italiano, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo o degli articoli del tuo ordine.

Segui i passi indicati di seguito per effettuare il reso:

1) Invia una mail all’indirizzo customer.service@ballerisorrento.com specificando il numero d’ordine e la merce che intendi restituire. Al ricevimento della tua comunicazione ti inoltreremo l’etichetta da stampare e applicare sul pacco.

2) Inserisci l’articolo o gli articoli che desideri restituire nel sacchetto o nella scatola originale. Se l’imballaggio originale non è più utilizzabile, puoi usare una busta o una scatola adatta. Dovrai spedire non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo o gli articoli che intendi restituire.

3) Chiudi il pacco, applica sopra l’etichetta di reso e scegli una delle seguenti opzioni:

Reso presso un punto di ritiro (punto poste, ufficio postale, locker):
Puoi effettuare il reso presso i punti di reso convenzionati tra cui: Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane, o Punto locker self-service. Applica l’etichetta adesiva e porta il pacco al punto di reso che preferisci. Puoi trovare quello più vicino a te cliccando su questo link.

Reso tramite corriere:
Chiedi al corriere di prelevare il tuo pacco chiamando il numero verde: 803160.

QUANDO VIENE ACCETTATO IL RESO
Gli articoli resi dovranno risultare non indossati e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.

EFFETTI DEL RECESSO
Dopo aver verificato l’integrità degli articoli resi, eseguiremo il rimborso, per mezzo dello stesso metodo di pagamento usato per il pagamento dell’ordine, senza costi aggiuntivi.

Dovrai restituire i beni spedendoli a Mumi srls senza ritardi e in qualsiasi caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo/i.

Dopo averci informato della tua decisione di recedere dal Contratto, ti rimborseremo il prima possibile, e in ogni caso non più tardi di 14 giorni dalla data in cui hai esercitato il tuo diritto di recesso, qualsiasi somma tu abbia sostenuto o ti sia stata addebitata sulla carta di credito per i Prodotti ordinati.
Mumi srls si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti nel caso in cui tu non abbia correttamente seguito le procedure di restituzione indicate.

COME RICHIEDERE IL CAMBIO NUMERO

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna. Inviaci una mail a customer.service@ballerisorrento.com indicando la nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo inserito al momento dell’ordine. Ti avviseremo con una email appena il nuovo articolo verrà spedito.

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta. Non è possibile sostituire l’articolo acquistato con un modello diverso, in tal caso puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra politica di reso e procedere con un nuovo acquisto.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci scrivendo customer.service@ballerisorrento.com